POLAND 
skontaktuj się z nami 
Często zadawane pytania
Krótki przewodnik po najczęściej zadawanych pytaniach klientów Natuzzi Italia.
W przypadku innych pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami lub odwiedź najbliższy punkt sprzedaży.
Natuzzi nie sprzedaje mebli bezpośrednio klientom, ani również przez internet.
Produkty Natuzzi są dostępne tylko w sklepach Natuzzi lub autoryzowanych punktach sprzedaży Natuzzi.
Aby znaleźć najbliższy punkt sprzedaży, lub autoryzowanego dilera Natuzzi, wejdź w "Wyszukiwanie punktów sprzedaży".
Skóra przystosowuje się do środowiska w którym się znajduje.
Dostosowuje się do temperatury pomieszczenia lub Twojego ciała i utrzymuje stałą temperaturę, która będzie dopasowana do Twojego ciała.
Nie, skóra nie pęka ani nie zdziera się w trakcie normalnego użytkowania. Jedyne co może się wydarzyć, to popękanie lub poździeranie farby, która została zaaplikowana na skórę. Zazwyczaj można to naprawić - pomyśl o tym jak o malowaniu ściany.
Należy pamiętać, że nie wszystkie naprawy mogą zostać łatwo dokonane, zaś wszelkie poprawki mogą pozostawić ślady.
Niedoskonałości takie jak blizny, ukąszenia owadów, zmarszczki i żyłki są naturalnymi cechami prawdziwej skóry. Jeżeli zakupisz skórę Natuzzi Protecta, która została specjalnie zabezpieczona i wykończona, w celu zapewnienia spójnego wyglądu i odczuć, zmniejszy to ilość niedoskonałości. Jednakże, nasze standardowe skóry mają na sobie więcej niedoskonałości, takie jak ukąszenia owadów, blizny, rozstępy, czy przebarwienia. Przebarwienia i różnice w kolorach mogą występować nawet na tym samym kawałku skóry, ze względu na brak przeprowadzonego procesu ujednolicenia koloru, tak jak dzieje się to w skórach Protecta. Jest to oznaką autentyczności skóry i nie powinno być uważane za wadę. Właściwie to powinno być traktowane jako "oznaczenie" prawdziwej, wysokiej jakości skóry.
Tak. Skóra jest w rzeczywistości produktem ubocznym przemysłu wołowego.
Największym konsumentem skóry jest przemysł obuwniczy.
Tylko około dziesięciu procent światowej produkcji skór jest używane do produkcji mebli.
Jeżeli martwisz się o uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta, zainteresuj się skórami przystosowanymi do takich warunków. Powinieneś prawdopodobnie skorzystać ze skór Protecta, ponieważ łatwiej je naprawić. Naprawy są również mniej zauważalne ze względu na kolor wykończenia stosowany w tej rodzinie skór.
Głównym czynnikiem decydującym o gatunku skóry jest pochodzenie surowej skóry. Skóry pochodzą z całego świata i są sortowane według ilości naturalnych cech, które są na nich obecne. Skóry o mniejszej ilości niedoskonałości są rzadsze, tak więc zwykle są droższe i wymagają mniej obróbki, aby zamienić je w skórę gotową do tapicerowania. Skóry z południowej półkuli są bardziej obfite i mają tendencję do wykazywania większej ilości naturalnych cech skóry. Są mniej sprężyste niż skóry z półkuli północnej. Skóry z półkuli południowej stanowią zwykle większość skór z rodziny Protecta. Ogólnie rzecz biorąc, lepsze skóry pochodzą z półkuli północnej. Używamy jednak skór z półkuli południowej w naszej kolekcji Natural. Naturalne skóry z natury mają pewne niedoskonałości i wykazują pewne różnice w kolorze. To nie jest wada.
Bardzo ważna część ceny produktu finalnego opiera się na charakterystyce skóry. Wraz ze wzrostem jakości skóry, rośnie również koszt produktu końcowego. Jednak istnieje wiele innych czynników, które wpływają na ceny, w tym: wymiary, styl, typ nóg i szczegóły szycia. Natuzzi dokłada wszelkich starań, aby Twoja sofa była estetyczna pod każdym względem. Oznacza to, że jeżeli umieścisz swój mebel na środku pokoju, będzie on wyglądał idealnie z każdej strony.
Skóra Naturalna = Niewykończona Skóra = Więcej niedoskonałości / różnic w odcieniach
Skóra Protecta = Skóra wykończona = Mniej naturalnych niedoskonałości / Bardziej jednolity wygląd
Oferujemy kilka różnych artykułów ze skóry i każdy jest dostępny w różnych kolorach. Niektóre są grubsze, niektóre cieńsze, inne mają dodatkowy kolor, a niektóre są wytłaczane, a inne gładkie. Cały asortyment kolorów stale zmienia się i przekracza 150 różnych kolorów skóry. Wybór należy do ciebie, biorąc pod uwagę twoje preferencje i styl życia.
Dzielenie: wszystkie skóry muszą zostać podzielone, ponieważ ich naskórek jest zbyt gruby, aby można je było wykorzystać do tapicerowania lub w innych procesach produkcyjnych. Skóre przechodzi przez maszynę, gdzie noże tną ją na dwie części. Dół skóry znany jest jako dwoina mizdrowa. Ten rodzaj skóry może zostać wyszlifowany(skorygowany) i wykorzystany do obicia boków i tyłu sof, aby zmniejszyć cenę końcową produktu. Dzielona skóra, to nadal 100% skóra i ma takie same wykończenia jak górna część.
Górna skóra: w powyższym procesie górna część skóry jest oddzielana od reszty. Generalnie stosuje się ją w miejscach, które muszą być odporne na zużycie, ponieważ włókno górnej części skóry jest bardziej zwarte niż dolnej części. Skóra Pełno Ziarnista to skóra licowa, która wykorzystuje naturalną ziarnistość skóry. Nie dokonuje się żadnej korekty ziarnistości.
Poprawiona Ziarnistość: górna skóra licowa, która została przeszlifowana, aby zredukować niektóre wizualne niedoskonałości. Spośród różnych rodzajów poprawek najczęściej stosuje się szlifowanie i całkowite usunięcie naturalnego ziarna, a następnie wytłoczenie spójnego wzoru. Innym rodzajem korekty jest lekkie wzmocnienie skóry, aby usunąć wypukłości i wgłębienia.
Tłoczone Ziarna: spójny wzór ziarna jest "wciskany" w skórę za pomocą rolek. Wygląd może być subtelny lub wyrazisty niczym skóra krokodyla.
Gatunki Skóry: głównym czynnikiem decydującym o gatunku skóry jest pochodzenie surowej skóry.
Gatunek skóry decyduje o cenie: skóra anilinowa - skóra barwiona, która była woskowana lub naoliwiona. Gdy skóra jest rozciągana, olej/wosk odziela się powodując rozjaśnienie koloru.
Pianka Ecoflex: pianka o wysokiej sprężystości stosowana we wszystkich poduszkach Natuzzi. Jest produkowana przez nasz oddział IMPE i jest wolna od zanieczyszczenia freonem.
Pianki o różnej gęstości: używamy więcej niż dziesięć różnych gęstości pianki. Pozwala to na uzyskanie idealnego, dostosowanego komfortu, projektu i oparcia.
Wata: wielowarstwowa wiązka termo-wiążąca, owinięta wokół rdzenia siedziska, aby nadać mu kształt i wygodę.
Taśmy: opatentowana siatka o wytrzymałości przemysłowej. Jest używana w siedziskach i oparciach. Jest to w stu procentach elastyczny materiał, który jest używany w przemyśle motoryzacyjnym i lotniczym i zastępuje bardziej tradycyjne sprężyny metalowe. Istnieją pewne wyraźne zalety w stosowaniu taśmy. Zapewnia stałe wsparcie na całej długości ramy; nie wytwarza żadnego hałasu, nie rdzewieje i nie ma ryzyka, że sprężyny będą wystawały z poduszek.
Konstrukcja ramy różni się w zależności od modelu. Używamy skonstruowanej ramy, która jest kombinacją litego drewna, takiego jak jodła / świerk lub buk ze sklejką, płyty OSB, płyta wiórowa i folia masonitowa. Niektóre ramy zawierają metal lub odsłonięte fragmenty ramy. Zawieszenie wykorzystuje elastyczny system złożony z taśm i jest całkowicie trwały i w stu procentach elastyczny. Oznacza to, że przez cały czas użytkowania nasz system zainstalowany w ramie pozostanie nienaruszony. Nasze projekty korzystają z tej konstrukcji, ponieważ łatwo ją dostosować do wszelkich stylu mebli, zaczynając od klasycznych ram, na nowoczesnych, z otwartą podstawą kończąc.
Zestaw do czyszczenia można kupić w naszych sklepach. Alternatywnie zalecamy czyszczenie skórzanej tapicerki za pomocą neutralnego mydła rozcieńczonego wodą i suchej, miękkiej, białej ściereczki. Nie zalecamy stosowania żadnych rodzajów odżywek ani substancji chemicznych na sofie. Odkurzanie sofy i czysczenie pojawiających się plam, powinno pomóc utrzymać sofę w dobrym stanie przez cały czas. Pamiętaj, że skóra jest naturalnym materiałem, który może zmieniać wygląd w trakcie starzenia się.
Więcej informacji:
- POKRYCIE SKÓRY
- KOLEKCJA PROTECTA LEATHER
- KOLEKCJA NATURAL LEATHER
Każde pokrycie skóry z czasem zanika. Pokrycie skóry wystawionej na bezpośrednie działanie słońca zaniknie szybciej. Skóra Protecta będzie odporna na blaknięcie dłużej niż skóra Natural.
Skóra jest elastyczna i zmienia swój kształt w miejscach najczęściej używanych. Tak jak nowe buty muszę się rozbić, tak samo dzieje się ze skórzaną sofą. To rozciąganie nie jest wadą, ale naturalną cechą skóry.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
I wish to receive communications from Natuzzi world
I consent to Natuzzi S.p.A. contacting me through the following channels:
- instant messages (for example, SMS and WhatsApp)
- postal address
- call with operator
for sending newsletters, to inform me about the products and services provided by the company, offers and promotions, as well as to conduct market surveys, using the methods described in point (a) of the Privacy Policy.
I have seen the Privacy Policy
Privacy Policy
Privacy and the protection of personal data are very important to Natuzzi S.p.A. and the other companies belonging to the Natuzzi Group. The aim of this Privacy Policy is – therefore – to inform you about the ways in which we process your data for marketing purposes and in order to help us manage your participation in the Natuzzi Community.
What kind of personal data will we use?
Personal and contact information
We may use the personal and contact information provided to us when you enter into a purchase contract for Natuzzi products, request a quote or information about our products, register with the Natuzzi Community or sign up for our newsletters (hereinafter known collectively as “Data”).
In order to be able to request information and/or complete the process of registering with the Natuzzi Community, all the data indicated with an asterisk in the respective forms must be provided.
Additional data
With your consent, we may also use Data relating to you gathered according to different means than the ones just described.
More specifically, we may gather the following types of data:
- optional information that you may convey to use through order forms, quote requests and the Natuzzi Community registration form;
- information that we may obtain by examining how you interact with us, through emails and newsletters and our internet sites and apps, which may be developed either by us or by third parties (for more information, we invite you to consult their Privacy Policies);
- your purchasing behaviour, including information relating to purchases made by you and quotes requested by you from Natuzzi;
- information shared by you through social networks on which you are registered.
Why will we use your data and what legal basis we will adhere to?
If you grant your consent, we will use your data for each of the following purposes, including through the use of electronic means:
a) in order to send you – using the contact information provided by you – newsletters, information on products and services provided by our company, offers and promotions, and to conduct market research. For example, we might send you emails or instant messages (e.g. via SMS and WhatsApp), send you promotional material to your postal address or contact you on the phone via an operator.
b) in order to examine your preferences, the ways in which you interact with us and your purchasing behaviour. More specifically, in order to better understand your tastes and interests as regards our products and correspondence, we may examine – including using automated systems – the information you provide to us in order forms and quote requests, purchases made by you at Natuzzi stores in the last ten years, your interest in the correspondence and newsletters we send you, your visits to our websites, the way you use our apps and your interest in our social media channels (e.g. Facebook). For more information on the Data we may obtain as a result of you browsing our internet websites and/or using our apps, please consult the relevant privacy documents. Finally, we may supplement your profile with information of a statistical natural that we lawfully obtain from other sources: this could be in relation to where you live (e.g. demographic information, geo-referencing data etc.) or the electronic devices you use to interact with us.
In any case, this kind of profiling activity shall not have any legal consequences on you, nor will it have a significant effect on you personally.
Moreover, in the event that you have filled in a form for the request for information, we will use your Data:
c) to provide you with the information requested;
And, in the event you have filled in the Natuzzi Community registration form, we will use your Data for the following purpose, including through the use of electronic means:
d) to manage your participation in the Natuzzi Community. Your Data will be used to provide you with discounts and other advantages which may be made available to you. More generally, it will be used to satisfy all related contractual and administrative requirements.
Registration with the Natuzzi Community is optional and neither registration nor the information request is in any way dependent on you granting your consent for the data processing purposes set out at (a) and (b).
Who is the data controller?
The data controller is Natuzzi S.p.A., whose contact details are shown below.
How long will we store your Data for?
We will only store your Data for the period of time necessary to pursue the various data processing purposes.
As regards the Natuzzi Community, your Data will not be stored for processing for longer than the time necessary to manage your participation in the Natuzzi Community. In the event that you decide to leave the Natuzzi Community, your Data will be deleted within 30 days.
For the purposes set out at (a) and (b), your personal and contact information will be stored for processing until such time as you revoke your consent, while information relating to your purchases will be stored for processing for no longer than 10 years from the date of collection. Information relating to your interactions with us will be stored for no longer than 12 months from the date of collection.
Who will we communicate your Data to?
For administrative purposes, we may communicate your Data to our service suppliers (e.g. IT services). If you are registered with the Natuzzi Community, we may communicate your Data to companies – including foreign companies – who manage the stores participating in the Natuzzi Community initiative, as well as to third parties where we are legally obliged to do so.
A full list of such companies will be made available if you send a written request to the contact details shown below.
How will the transfer of your Data to non-EU countries be regulated?
Your data may be transferred outside of the European Union, including to countries where the level of personal data protection may be lower than that guaranteed by European regulations.
In any case, your Data will be adequately protected during such data transfers, particularly as regards the standard contractual clauses introduced by European Commission Decision 2010/87/CE https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1728496.
What rights do you have?
You have the right to request access to the Data, to request the amendment or cancelation of the Data, to request that data procession by limited, to object to our using your Data and to request that a copy of your Data be sent to you.
Rights of the interested party
Right of access
You have the right to obtain confirmation as to whether your personal data is being processed or not. If it is, you have the right to access your personal data and receive the information contained in this Privacy Policy.
Right of amendment
You have the right to obtain – without undue delay – the amendment of any incorrect personal data regarding you.
Right of cancellation
The have the right to obtain – without undue delay – the cancellation of personal data regarding you for any of the following reasons:
a) the personal data is no longer necessary as per the purposes for which they were collected or processed;
b) you have revoked your consent to data processing and there are no other legal grounds for data processing;
c) you have opposed data procession and there is no other legitimate motive to proceed to data processing;
d) your personal data has been processed unlawfully;
e) your personal data must be deleted to complete with a legal obligation.
Right to limit data processing
You have the right to obtain the limitation of data processing in the following scenarios:
a) if you inform us that your personal data is incorrect, we will limit data processing for the period needed for the data controller to check your personal data;
b) if data processing is illegal and you oppose the deletion of your personal data and instead request that its use is limited;
c) even though the data controller no longer needs your personal data for data processing purposes, your personal data may still be needed to check, exercise or defend a right in a legal setting;
d) if you have opposed data processing and are awaiting verification that we have legitimate reasons for this.
Right of opposition
You have the right to oppose – at any time – the processing of your personal data for direct marketing purposes, including any profiling activities linked to marketing.
Right to data portability
You have the right to obtain a copy of the personal data we have regarding you in a well-structured, intuitive format that can be viewed on an automatic device. You also have the right to pass this data to another data controller without the consent of the data controller that supplied you with it, in the event that:
a) data processing is based on consent or a contract; and
b) data processing is carried out using automated means.
You have the right to obtain the direct transfer of your personal data to another data controller, provided this is technically possible and only by request.
How can you change your preferences or revoke consent?
You can – at any time – check, modify or revoke your consent for the data processing purposes as set out in (a) and (b). You may also declare that you no longer wish to receive commercial information via email and/or instant messaging services. You can decide to leave the Natuzzi Community at any time. In order to do so, simply contact Natuzzi S.p.A. or the Data Protection Manager at the address [email protected].
How do you contact the data controller and Data Protection Officer to exercise your rights?
You can exercise your rights by writing to the data controller and/or Data Protection Officer at the following addresses:
Data controller:
Natuzzi S.p.A.
Via Iazzitiello, 47
70029 Santeramo in Colle (BA)
Italy
Email: [email protected]
Natuzzi S.p.A. Data Protection Officer:
Protection Trade Srl
Via Giorgio Morandi, 22
04020 Itri (LT)
How do you contact the relevant authorities to make a complaint?
Any complaints can be sent to the relevant authorities at the following address:
Garante per la Protezione dei Dati Personali [Personal Data Protection Authority]
Piazza di Monte Citorio n. 121
00186 Rome
Italy
Fax: (+39) 06.69677.3785
Tel: (+39) 06.696771
Email: [email protected]
Certified email address: [email protected]
How will we keep you informed of any changes to this Privacy Policy?
This Privacy Policy is subject to change in the event that any changes are made to the way we process your Data or any other information contained herein. Your rights will not be affected by any changes. In the event that changes are made that may limit the protection of your personal data or infringe upon your rights as set out in the current version, we will use the contact details provided by you to inform you of this before your Data is processed according to the new policy. Your right to leave the Natuzzi Community and modify your consent and preferences will be guaranteed.
In any case, we invite you to consult the up-to-date Privacy Policy on the website from time to time.
Last updated: 14/05/2018
I consent to the processing and analysis of my data in order to receive personalised offers
I consent to Natuzzi S.p.A. examining my preferences, the methods by which I interact with the company and my purchasing behaviour, by the methods described in letter (b) of the Privacy Policy.